Pečlivě si přečtěte následující ustanovení. Představují smlouvu specifikující podmínky prodeje produktů a služeb MUSIQUE SHOP. Skutečnost zadání objednávky na tomto webu znamená pro zákazníka úplné a bezvýhradné přijetí těchto obecných podmínek prodeje. Tyto všeobecné prodejní podmínky upravují vztah mezi MUSIQUE SHOP a zákazníkem. Zákazník bere na vědomí, že před zadáním objednávky se seznámil se všemi informacemi tvořícími všeobecné prodejní podmínky.
Článek 1: Preambule
MUSIQUE SHOP je S.A.S s kapitálem 37 000 EUR registrovaným v obchodním a obchodním rejstříku STRASBOURG (67) pod číslem SIRET 331 580 902 00012 RCS STRASBOURG. Telefon: 03,88,36,33,58, úterý až sobota od 10:00 do 12:00 a od 14:00 do 19:00 Adresa: MUSIQUE SHOP, 5 quai du Général Koenig 67000 STRASBOURG. Nabídky jsou platné do vyprodání zásob. Nabídky jsou platné jeden týden, pokud není uvedeno jinak. Navzdory našemu maximálnímu úsilí může malý počet stovek položek na našem webu obsahovat chybu v ceně. Ujišťujeme vás však, že ověření ceny provádíme jako součást procesu odeslání vaší položky. Pokud je opravená cena nižší než cena zobrazená na webu, použijeme pro vás nižší cenu a pošleme vám vaši položku. Pokud je opravená cena vyšší než cena zobrazená na webu, upozorníme vás a budeme pokračovat ve zrušení vaší objednávky, pokud se nerozhodnete přijmout objednávku za novou cenu.
Článek 2: Výrobky
Naše nabídky jsou platné do vyprodání zásob. U produktů, které nejsou uloženy v našich skladech, platí naše nabídky podle dostupnosti od našich dodavatelů. Výjimečně se mohou vyskytnout chyby nebo úpravy. V případě nedostupnosti produktů, které nejsou uloženy po zadání objednávky, vás upozorníme e-mailem nebo telefonicky po obdržení informací od našich dodavatelů. Pokud si nepřejete náhradu za ekvivalentní vybavení, bude vaše nedostupná objednávka automaticky zrušena a v případě odepsání částky z vašeho bankovního účtu vám bude vrácena platba. Všechny prvky, jako jsou fotografie, grafika, technické listy, pocházejí z dokumentů vypracovaných výrobci a distribuovaných pod jejich kontrolou a s jejich souhlasem. Produkty prodávané na tomto webu splňují zákony a normy platné ve Francii. U nákupů vyvážených produktů musíte zkontrolovat specifičnost platných právních předpisů v dané zemi (daně, prohlášení, zákazy atd.). Naše odpovědnost nemůže vzniknout v případě nedodržení právních předpisů dané země nebo produkt je dodáván. Je vaší odpovědností ověřit u místních úřadů možnosti importu.
Článek 3: Objednávka
Zkontrolujte soulad s informacemi, které nám poskytnete při objednávání, zejména pokud jde o doručovací adresu. Nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli chyby při zadávání údajů a následné důsledky (chyba zpoždění nebo doručení). V této souvislosti by náklady vynaložené na opětovné odeslání objednávky byly na vaše náklady. MUSIQUE SHOP si vyhrazuje právo náhodně kontrolovat informace poskytnuté zákazníkem. Můžeme být vedeni k tomu, abychom vás požádali o zaslání dokladu o adrese a / nebo totožnosti pro ověření vaší objednávky. (cílem je zajistit realitu vaší identity a bydliště)
V návaznosti na tuto kontrolu si MUSIQUE SHOP vyhrazuje právo zrušit objednávku bez jakéhokoli důvodu, aby byla zajištěna bezpečnost online transakcí.
Článek 4: Platba
Máte: kreditní kartu, šek nebo bankovní převod. V případě platby šekem musí být vystavena bankou se sídlem v kontinentální Francii a vyžaduje dobu zpracování 15 dnů od jejího přijetí; kopie vašeho národního průkazu totožnosti (C.N.I) je povinná. Toto období lze zkrátit zasláním fotokopie vašeho C.N.I a dokladu o adrese kratší než 3 měsíce. Váš produkt vám bude zaslán, pokud bude k dispozici po obdržení těchto dílů. Objednávka zaplacená bankovním převodem bude zpracována po přijetí vaší platby, která bude okamžitě proplacena. Dostupnost a dodací lhůty začínají dnem registrace platební metody. Objednávky zaplacené kreditní kartou budou odečteny okamžitě. Ověření objednávkového formuláře vás zavazuje zaručit, že máte potřebná oprávnění k použití vámi zvolené platební metody. Potvrzujeme, že údaje o kreditní kartě jsou šifrovány pomocí protokolu SSL a nikdy nepředáváme nezašifrované po síti. Platba se provádí přímo společnosti CREDIT MUTUEL prostřednictvím jejich online platebního systému Cybermut. Platba je splatná v plné výši z objednávky. Vyzvednuté částky nelze považovat za vklad. Objednávka je uzavřena, když byly odeslány všechny produkty a vy jste plně zaplatili za produkty a svou účast na nákladech na dopravu. V případě nezaplacení, prodlení nebo sporu nebudeme dodávat a nebudeme schopni vaši objednávku vyřídit. Ponecháváme si plné vlastnictví produktů v prodeji až do úplného inkasa všech částek splatných v době vaší objednávky. Od odeslání zboží se břemeno rizika přenáší na vás. Musíte proto zajistit řádnou konzervaci tohoto zboží.
Článek 5: dodání
Produkty vám budou doručeny na adresu, kterou jste uvedli v objednávkovém formuláři. Sazby za dopravu se člení takto: Metropolitní Francie: 10 EUR, zdarma pro objednávky nad 199 EUR. V případě dodání do zahraničí budou zákazníkovi účtovány další daně a cla.
vyhrazujeme si konečnou volbu dopravce, abychom vám mohli zasílat vaše balíčky. Dodací lhůty se liší v závislosti na dostupnosti produktů v našich zásobách a od našich dodavatelů. Termíny uvedené na webu jsou pouze orientační. Obvykle se jedná o zpoždění. Dostupnost produktu se může každou hodinu lišit. Stránka je denně aktualizována. Mohou se však vyskytnout variace. Účelem této indikace je informovat vás o dostupnosti našich zásob na D-1. V případě zpoždění dodávek více než 15 dní po odeslání: zahájíme vyšetřování s příslušným dopravcem, abychom zjistili umístění zásilky. Pokud je zboží nalezeno, bude co nejdříve odesláno k vám domů. V opačném případě a po obdržení prohlášení o ztrátě deklarovaného dopravcem odešleme zpět tento produkt (produkty) nebo v případě jeho konečné nedostupnosti vám vrátíme částky vybrané v souladu s podmínkami těchto všeobecných prodejních podmínek.
Přepravní náklady na akustická piana podléhají zvláštním cenám dostupným v našem obchodě. Pro více informací nás kontaktujte na 03.88.36.33.58.
Zboží cestuje na riziko a nebezpečí zákazníka, kterému přísluší zkontrolovat jeho dobrý stav v době dodání.
Článek 6: Přijetí objednávky
Zkontrolujte zjevný stav produktů při dodání. V případě zjevné anomálie vás zveme k nahlášení do 48 hodin doporučeným dopisem s potvrzením o přijetí přepravci a do obchodu Musique. Pokud se po obdržení vyskytne sebemenší problém, je zásadní, abyste si ponechali věci, ve kterých vám byly dodány (včetně příslušenství, pokynů, obalu a na obalu). Pokud je třeba produkty vrátit, odešlete žádost o vrácení zboží jednoduchou poštou na adresu „MUSIQUE SHOP, 5 quai du général koenig, 67000 STRASBOURG“ nebo telefonicky formulujte žádost o vrácení čísla (článek 7). Pokud v rámci doručování poštou přijde zásilka otevřená a / nebo poškozená, můžete ji přijmout nebo odmítnout. Pokud se vy nebo váš zástupce rozhodnete zboží převzít, musíte být opatrní při zadávání ručně psaných rezervací tak, že vedle sebe podepíšete poštovního doručovatele a vyplníte současně „zprávu o anomálii“ (poštovní předpisy). Vraťte nám tento formulář, abychom mohli vyšetřit a případně zahájit řízení o odškodnění. Pokud vy nebo váš zástupce odmítnete zboží, musíte kromě vlastnoručních rezerv, které mají být vystaveny, požádat přepravce o vrácení zásilky k nám, u všech otevřených a / nebo poškozených balíků vystavit „ručně psané rezervy“, které oznámíte na dokladu doručovatele. Máte tři pracovní dny po doručení, abyste nás o tom informovali.
Článek 7: Vrácení zboží
Odešlete e-mail prostřednictvím kontaktního formuláře nebo přejděte na svůj zákaznický účet v objednávce a poté vytvořte RMA. V obou případech vám bude zaslána e-mailová zpráva s vysvětlením postupu. Můžete být požádáni o určité dokumenty týkající se zásilky. Proto musíte zůstat v držení všech obdržených prvků (včetně obalů), dokud nebudou vaše stížnosti zcela vyřešeny. Při vracení doporučujeme přebalit původní balení vašich produktů. Vezmeme zpět pouze produkty vrácené v plném rozsahu (příslušenství, záruční kupón, ovladače, manuály, obal atd.) S originálním obalem, sada musí být nová s duplikátem faktury. Vrácení peněz nebo výměna předpokládají, že jste produkt nepoškodili nebo jste jej vrátili neúplný. Jinak budou náklady na opětovné odeslání balíčku na vaše náklady. Je vaší odpovědností deklarovat hodnotu produktu, jak vyplývá z nákupní faktury, a zajistit dokonalé pojistné krytí rizik vrácení ve vztahu k nákupní faktuře. Balíčky cestují na vaši odpovědnost. Vrácení je na naše náklady v případě chyby z naší strany nebo nesouladu dodávky.
Článek 8: Odstoupení
Děkujeme, že jste předem nahlásili svůj návrat do našeho zákaznického servisu zasláním e-mailu prostřednictvím kontaktního formuláře nebo přechodem na svůj zákaznický účet v příslušné objednávce a poté vytvořte RMA. Vrácení e-mailem vysvětlí postup, který je třeba dodržet.
Na nahlášení a vrácení produktů, které vám nevyhovují, máte 14denní lhůtu na odstoupení. Tyto lhůty běží ode dne po obdržení produktu. Výrobky podléhající osobní hygieně nelze za žádných okolností vzít zpět. Můžete požádat buď o vrácení vybraných částek, nebo o výměnu částky odpovídající zaplaceným částkám. Náklady na vrácení jsou vaší odpovědností. Podle příslušných pravidel duševního vlastnictví podléhají kopírovatelné produkty, jako je software, osobním a specifickým právům na užívání, které regulují kopírování, veřejnou distribuci a reprodukci. Musíte proto respektovat obecné podmínky prodeje audio nebo video nahrávacího spotřebního materiálu nebo softwaru, které předepisují nezabalení obalu před uplatněním práva na vrácení, jak je povoleno v článku L. 121-20. -2 spotřebitelského zákoníku.
Vrácení produktu se provádí za následujících podmínek:
Ochranná lhůta se vztahuje pouze na fyzické osoby.
Produkt nesmí být odstraněn z původního obalu a obal musí být v novém stavu. Pokud byl produkt použit, bude náhrada snížena o minimální příspěvek na opotřebení ve výši 30%, přičemž produkt bude poté považován za použitý a nebude možné jej znovu prodat jinému zákazníkovi.
Na druhou stranu, vrácení produktů objednaných konkrétně na žádost zákazníka (jehož stav byl na webu „není k dispozici“) je nevratných.
Kromě toho nelze objednávky, jejichž produkty jsou „na zvláštní objednávku“, zrušit ani vrátit, protože objednáváme speciálně od značek. Dodací lhůta je proto delší. Obecně se výrobky vyrábějí speciálně pro koncového zákazníka.
Obecně platí, že jakékoli vrácení produktu musí nést zákazník, který přebírá plnou odpovědnost za řádné dodání zboží do provozoven MUSIQUE SHOP. Je vaší odpovědností deklarovat hodnotu produktu, jak vyplývá z nákupní faktury, a zajistit dokonalé pojistné krytí rizik vrácení ve vztahu k nákupní faktuře. Balíčky cestují na vaši odpovědnost.
Upozorňujeme, že je nezbytná předchozí dohoda o vrácení zboží, jakýkoli balíček vrácený bez dohody je systematicky odmítán a náklady na dopravu tam a zpět jsou účtovány vám.
Žádný návrat nelze provést přímo v našem obchodě.
V případě odmítnutí dodávky jsou náklady na vrácení zásilky odpovědností zákazníka a odečtou se od refundace objednávky.
Vaše odpovědnost se týká pouze možného znehodnocení zboží v důsledku jiné manipulace, než je nutné pro Musique Shop, aby byla zajištěna povaha a řádné fungování zboží.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy nemůže za žádných okolností platit, pokud je fakturace stanovena na jméno společnosti.
Článek 9: Záruky
Zveme vás, abyste okamžitě kontaktovali náš poprodejní servis.Výrobky zakoupené na našem webu využívají záruku výrobce. Záruky výrobců jsou obvykle dva roky, díly a práce. V případě poruchy během záruční doby budou opravy bezplatně zajišťovány národní sítí technických středisek, stanic nebo agentur schválených výrobci. Abyste mohli využívat záruk, musíte si ponechat nákupní fakturu. Návrat se provádí v souladu s podmínkami článku 7.
Článek 10: 30denní záruka spokojenosti
Kromě zákonné 14denní lhůty pro odstoupení nabízí Musique Shop spotřebiteli také záruku spokojenosti, která se prodlužuje na následujících 16 dní. Zákazník nám tedy může přijaté zboží vrátit do 30 dnů, aniž by musel uvádět důvod. Lhůta začíná běžet úplným přijetím zboží.
Náklady na vrácení zboží jsou odpovědností zákazníka.
Zákazník může požádat o vrácení peněz během prvních 14 dnů. Od 15. dne přistoupíme k výměně produktu za ekvivalentní cenu nebo můžete požádat o poukázku na hodnotu tohoto produktu. Za žádných okolností od nás nelze požadovat vrácení částek vybraných po zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
Tato záruka se nevztahuje na výrobky na zakázku (muška, ...), software, výrobky podléhající osobní hygieně (rákos, náustek, ...), spotřební materiál (lana, kabely, ...) a zvuková karta .
Článek 11: Daně a vývoz
Objednávky jsou fakturovány včetně všech daní (TTC). V případě dodání do zahraničí budou zákazníkovi účtovány další daně a cla. Nárok na vrácení francouzské DPH odpovídající objednanému produktu / produktům budete mít pouze v případě, že splníte podmínky požadované pro vrácení daně. Odmítáme jakoukoli žádost o vrácení daně, která neodpovídá podmínkám stanoveným celními službami. Jakýkoli požadavek týkající se vrácení daně a / nebo DPH uvnitř Společenství musí být učiněn po fakturaci za produkt (y), které se na něj vztahují. U všech objednávek mimo Francii nás kontaktujte 03,88,36,33,58.
Článek 12: Právní upozornění a odpovědnost
V souladu s francouzským zákonem „informatique et libertés“ č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 máte právo na přístup ke svým údajům a jejich opravu a toto právo můžete uplatnit zasláním dopisu na adresu další: Société MUSIQUE SHOP, marketingové oddělení - 16 rue des orphelins 67000 STRASBOURG. V závislosti na vašem výběru při vytváření nebo prohlížení vašeho účtu můžete dostávat nabídky od naší společnosti. Pokud si to již nepřejete, můžete o něj kdykoli požádat prostřednictvím zákaznické oblasti nebo nám napsat. Veškeré spory, které by z příkazu mohly vzniknout, se budou v zásadě řídit francouzským právem (pro formální pravidla, jako jsou hmotněprávní pravidla). Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto obecných podmínek považováno za neplatné nebo prohlášeno za takové při použití zákona, nařízení nebo na základě konečného rozhodnutí příslušného soudu, ostatní ustanovení si zachovají veškerou svou platnost a jejich rozsah.
Článek 13: Různé
Připomínáme, že je rozumné ukládat osobní údaje obsažené v zakoupených produktech. Nejsme zodpovědní za jakoukoli ztrátu dat, souborů nebo poškození vyplývající z vaší nedbalosti v této záloze. Hypertextové odkazy mohou odkazovat na jiné stránky než MUSIQUE SHOP. Nejsme zodpovědní za jakýkoli nesoulad těchto stránek s platnými právními nebo regulačními ustanoveními. Pokud narazíte na jakýkoli problém, obraťte se na správce daného webu.
5 Nábřeží generála Koeniga
67 000 ŠTRASBURG
otevřeno od 10:00 do 12:00 a od 14:00 do 19:00 od úterý do soboty
Telefon. 03.88.36.33.58
