Condizioni generali di vendita
Leggi attentamente le seguenti disposizioni. Costituiscono il contratto che specifica le condizioni di vendita dei prodotti e servizi MUSIC SHOP. Il fatto di effettuare un ordine su questo sito Web implica per il cliente aderenza piena e senza riserve alle presenti condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti tra MUSIC SHOP e il cliente. Il cliente riconosce di aver letto, prima di effettuare l'ordine, tutte le informazioni che costituiscono i termini e le condizioni di vendita.
Articolo 1: Preambolo
La società MUSIQUE SHOP è una S.A.S con capitale di 37000 € iscritta al registro delle imprese e delle società STRASBURGO (67) con il numero SIRET 331 580 902 00012 RCS STRASBURGO. Telefono: 03,88,36,33,58, da martedì a sabato dalle 10h alle 12h e dalle 14h alle 19h. Indirizzo: MUSIC SHOP, 5 quai del generale Koenig 67000 STRASBURGO. Le offerte sono valide fino ad esaurimento scorte. Le offerte sono valide per una settimana, se non diversamente stabilito. Nonostante i nostri migliori sforzi, un numero limitato di centinaia di articoli sul nostro sito potrebbe contenere un errore di prezzo. Tuttavia, ti assicuriamo che procediamo alla verifica del prezzo durante la procedura di invio del tuo articolo. Se il prezzo corretto è inferiore al prezzo visualizzato sul sito, applicheremo il prezzo più basso e ti invieremo il tuo articolo. Se il prezzo corretto è superiore al prezzo visualizzato sul sito, ti informeremo e procederemo alla cancellazione del tuo ordine a meno che tu non scelga di accettare l'ordine al nuovo prezzo.
Articolo 2: Prodotti
Le nostre offerte sono valide fino ad esaurimento scorte. Per i prodotti non immagazzinati nei nostri magazzini, le nostre offerte sono valide in base alla disponibilità presso i nostri fornitori. Si possono verificare eccezionalmente errori o modifiche. In caso di indisponibilità di prodotti non stoccati dopo aver effettuato l'ordine, ti informeremo via e-mail o telefono non appena riceveremo informazioni dai nostri fornitori. A meno che non desideri una soluzione sostitutiva con hardware equivalente, il tuo ordine non disponibile verrà automaticamente annullato e ti verrà rimborsato se il tuo conto bancario è stato addebitato. Tutti gli elementi come fotografie, grafica, schede tecniche provengono dai documenti elaborati dai produttori, diffusi sotto il loro controllo e con il loro consenso. I prodotti venduti nel sito sono conformi alle leggi e agli standard applicabili in Francia. Per gli acquisti di prodotti esportati, è necessario verificare la specificità della legislazione in vigore nel Paese interessato (tasse, dichiarazioni, divieti, ...) La nostra responsabilità non può essere assunta in caso di inosservanza della legislazione del Paese o il prodotto viene consegnato, è tua responsabilità verificare con le autorità locali le possibilità di importazione.
Articolo 3: L'ordine
Verificare la conformità delle informazioni fornite al momento dell'ordine, incluso l'indirizzo di consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori e conseguenze nell'inserimento dei dati (ritardo o errore nella consegna). In questo contesto, i costi sostenuti per la restituzione dell'ordine saranno a tuo carico. MUSIC SHOP si riserva il diritto al controllo casuale delle informazioni fornite dal cliente. Potremmo essere indotti a chiedervi di inviarci prova dell'indirizzo e / o dell'identità per la convalida del vostro ordine. (l'obiettivo è quello di garantire la realtà della tua identità e domiciliazione)
A seguito di tale controllo, MUSIQUE SHOP si riserva il diritto di annullare l'ordine, senza alcuna giustificazione, al fine di garantire la sicurezza delle transazioni online.
Articolo 4: Pagamento
Hai: carta di credito, assegno o bonifico bancario. In caso di pagamento con assegno, deve essere emesso da una banca domiciliata in Francia e richiede un tempo di elaborazione di 15 giorni dal ricevimento; una copia della tua carta d'identità nazionale (C.N.I) è obbligatoria. Questo periodo può essere abbreviato inviandoci una fotocopia del tuo C.N.I e una prova dell'indirizzo inferiore a 3 mesi. Il prodotto ti verrà spedito se è disponibile al ricevimento di queste parti. Un ordine pagato tramite bonifico verrà elaborato al ricevimento del pagamento, verrà incassato immediatamente. Le scadenze di disponibilità e spedizione iniziano dalla data di registrazione del metodo di pagamento. Gli ordini pagati con carta di credito verranno addebitati immediatamente. La convalida del modulo d'ordine ti impegna a garantire di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che hai scelto. Certifichiamo che i dettagli della carta di credito sono crittografati utilizzando il protocollo SSL e non transitano mai non crittografati sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente a CREDIT MUTUEL tramite il loro sistema di pagamento online Cybermut. Il pagamento è dovuto per intero dall'ordine. Le somme raccolte non possono essere considerate come un deposito. Un ordine viene saldato quando tutti i prodotti sono stati spediti e tu hai pagato per intero il pagamento dei prodotti e la tua partecipazione alle spese di spedizione. In caso di mancato pagamento, non pagato o contenzioso, non effettueremo la consegna e non saremo in grado di onorare il tuo ordine. Manteniamo la piena proprietà dei prodotti in vendita fino alla perfetta ricezione di tutti gli importi dovuti in occasione del vostro ordine. Non appena la merce viene spedita, l'addebito del rischio viene trasferito all'utente. È pertanto necessario garantire la corretta conservazione di questi beni.
Articolo 5: Consegna
I prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine. I pacchetti di spedizione sono suddivisi come segue: Francia metropolitana: € 10, gratuito da € 199 di acquisto. In caso di consegna all'estero, al cliente verranno addebitate ulteriori tasse e dazi doganali.
ci riserviamo la scelta finale del corriere di inviarti i tuoi pacchi. I tempi di consegna sono variabili a seconda della disponibilità dei prodotti nel nostro inventario e dei nostri fornitori. Le scadenze indicate sul sito sono solo indicative. Questi sono generalmente ritardi osservati. La disponibilità dei prodotti può variare di ora in ora. Il sito viene aggiornato quotidianamente. Tuttavia possono verificarsi variazioni. Questa indicazione ha lo scopo di informarti della disponibilità al D-1 del nostro magazzino. Per ritardi di consegna superiori a 15 giorni dopo la spedizione: apriremo una richiesta con il corriere interessato per ottenere l'ubicazione del pacco. Se la merce viene trovata, verrà dirottata al più presto a casa tua. Nel caso contrario e dopo aver ottenuto la dichiarazione di perdita dichiarata dal corriere, rispediremo questo / i prodotto / i o, in caso di indisponibilità definitiva, rimborseremo le somme raccolte in base alle condizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 6: ricevuta dell'ordine
Verificare le condizioni apparenti dei prodotti alla consegna. In presenza di un'apparente anomalia, ti invitiamo a segnalarlo entro 48 ore con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere e al negozio Musique. Al minimo problema alla reception, è essenziale conservare gli articoli in cui sono stati consegnati (accessori, avvisi, imballaggio e imballaggio inclusi). Se i prodotti devono essere restituiti, invierete una richiesta di reso via e-mail semplice a "MUSIC SHOP, 16 rue des orphelins 67000 STRASBOURG" o formulerete la richiesta di un numero di reso per telefono (art. 7). Come parte di una consegna effettuata per posta, se il pacco arriva aperto e / o danneggiato puoi accettare o rifiutare. Se tu o il tuo agente decidete di accettare la merce, dovete fare attenzione a scrivere riserve scritte a mano avendo il segno del fattore accanto ad esso e allo stesso tempo compilare una "dichiarazione di anomalia" (regolamenti postali). Si prega di restituire questo modulo in modo che possiamo avviare un'indagine e avviare una procedura di compensazione, se necessario. Se tu o il tuo agente rifiutate la merce, oltre alle riserve scritte a mano da emettere, dovete chiedere al corriere che il pacco ci venga restituito, per tutti i pacchi aperti e / o danneggiati, emettere "riserve scritte a mano" che notificherete sul modulo del fattorino. Hai tre giorni lavorativi dalla consegna per avvisarci.
Articolo 7: Restituzione della merce
Invia un'email tramite il modulo di contatto o vai al tuo account cliente, nell'ordine quindi crea un RMA, riceverai in entrambi i casi un reso via email spiegando la procedura da seguire. È possibile che vengano richiesti determinati documenti relativi ai pacchetti. Pertanto, è necessario rimanere in possesso di tutti gli articoli ricevuti (incluso l'imballaggio) fino alla completa risoluzione dei reclami. Al momento della restituzione, ti consigliamo di avvolgere la confezione originale dei tuoi prodotti. Ritireremo i prodotti restituiti nella loro interezza (accessori, coupon di garanzia, driver, manuali, copertina, ecc.) Con la loro confezione originale, che devono essere nuovi con una doppia fattura. Il rimborso o lo scambio presuppone che il prodotto non sia stato danneggiato o che non sia stato restituito incompleto. In caso contrario, le spese di rispedizione del pacco saranno a tuo carico. È responsabilità dell'utente dichiarare il valore del prodotto, come risulta dalla fattura di acquisto e garantire che l'assicurazione del rischio di reso sia perfettamente coperta, in relazione alla fattura di acquisto. I pacchetti viaggiano sotto la tua responsabilità. Il reso è nostra responsabilità in caso di errore da parte nostra o di non conformità della consegna.
Articolo 8: Ritiro
Grazie per aver segnalato in anticipo il tuo ritorno al nostro servizio clienti via e-mail tramite il modulo di contatto o accedendo al tuo account cliente, nell'ordine in questione, quindi creare un RMA. Un reso via e-mail spiegherà la procedura da seguire.
Hai un periodo di recesso di 14 giorni lavorativi per segnalare e restituire, a tue spese, prodotti che non ti soddisfano. Questi periodi decorrono dal giorno successivo al ricevimento del prodotto. In nessun caso è possibile ritirare i prodotti soggetti a igiene personale. È possibile richiedere il rimborso delle somme raccolte o uno scambio di un importo equivalente alle somme versate. I costi di restituzione sono a tuo carico. Secondo le regole applicabili alla proprietà intellettuale, i prodotti copiabili, come il software, sono soggetti a diritti personali e specifici d'uso che regolano la copia, la distribuzione e la riproduzione pubblica. È pertanto necessario rispettare le condizioni generali di vendita di forniture o software di registrazione audio o video che prescrivono di non aprire la confezione prima di esercitare il diritto di restituzione, come autorizzato dall'articolo L. 121-20 -2 del codice del consumatore.
I resi dei prodotti vengono effettuati alle seguenti condizioni:
Il periodo di recesso si applica solo alle persone.
Il prodotto non deve essere stato rimosso dalla confezione originale e la confezione deve essere in condizioni nuove. Se il prodotto è stato utilizzato, il rimborso sarà ridotto di un'indennità di usura di almeno il 30%, il prodotto sarà quindi considerato di seconda mano e non sarà rivenduto in una nuova condizione a un altro cliente.
D'altra parte, i resi di prodotti ordinati specificatamente su richiesta del cliente (il cui stato "non era disponibile" sul sito) non sono rimborsabili.
Inoltre, gli ordini i cui prodotti sono "su ordine speciale" non possono essere annullati o rimborsati.
In generale, qualsiasi restituzione del prodotto deve essere a carico del cliente, che si assume la piena responsabilità della corretta consegna della merce presso la sede di MUSIQUE SHOP. È responsabilità dell'utente dichiarare il valore del prodotto, come risulta dalla fattura di acquisto e garantire che l'assicurazione del rischio di reso sia perfettamente coperta, in relazione alla fattura di acquisto. I pacchetti viaggiano sotto la tua responsabilità.
Si noti che un accordo di reso precedente è essenziale, qualsiasi pacco restituito senza un accordo viene sistematicamente rifiutato e le spese di spedizione per la restituzione vengono fatturate all'utente.
Non è possibile effettuare resi direttamente nel nostro negozio.
In caso di restituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e detratte dal rimborso dell'ordine. (pacchetto 45 €)
La tua responsabilità è sostenuta solo in relazione a un possibile deprezzamento della merce derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per Musique Shop per garantire la natura e il corretto funzionamento della merce.
In nessun caso può essere applicato il periodo di recesso se la fatturazione è stabilita a nome di una società.
Articolo 9: garanzie
Ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro S.A.V. I prodotti acquistati sul nostro sito beneficiano della garanzia del produttore. Le garanzie del produttore sono generalmente di due anni, parti e manodopera. In caso di guasto durante il periodo di garanzia, le riparazioni saranno fornite gratuitamente dalla rete nazionale di centri, stazioni o agenzie tecniche approvate dai produttori. È necessario conservare la fattura di acquisto per beneficiare delle garanzie. Il reso viene esercitato conformemente alle disposizioni dell'articolo 7.
Articolo 10: Garanzia soddisfatta per 30 giorni
Oltre al periodo di recesso legale di 14 giorni, Musique Shop offre al consumatore una garanzia soddisfatta per i successivi 16 giorni. Il cliente può rispedirci entro 30 giorni la merce ricevuta, senza che sia necessario menzionare alcun motivo. Il periodo inizia a decorrere dal ricevimento della merce.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente può richiedere il rimborso entro i primi 14 giorni. Dal 15 ° giorno procediamo a uno scambio di prodotti a prezzo equivalente oppure puoi richiedere un buono per il suo valore. In nessun caso potrebbe essere richiesto il rimborso delle somme ricevute oltre il periodo di recesso legale.
La presente garanzia non si applica ai prodotti personalizzati (flycase, ...), software, prodotti soggetti a igiene personale (canna, boccaglio, ...), materiali di consumo (corde, cavi, ...) e scheda audio .
Articolo 11: Tasse ed esportazioni
Gli ordini vengono fatturati con tutte le tasse incluse (TTC). In caso di consegna all'estero, al cliente verranno addebitate ulteriori tasse e dazi doganali. Avrai diritto al rimborso dell'IVA francese corrispondente ai prodotti ordinati se soddisfano le condizioni richieste per ricevere lo sconto fiscale. Rifiutiamo qualsiasi richiesta di rimborso fiscale che non corrisponda alle condizioni specificate dai servizi doganali. Qualsiasi richiesta relativa al rimborso fiscale e / o alla intracomunitaria T.V.A. dovrà essere formulata dopo la fatturazione del (i) prodotto (i) cui si riferisce. Per ordini fuori dalla Francia, vi preghiamo di contattarci al numero 03,88,36,33,58.
Articolo 12: Note legali e responsabilità
In conformità con la legge francese "informatique et liberté" n. 78-17 del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accedere e rettificare i dati che ti riguardano e puoi esercitare tale diritto inviando una lettera all'indirizzo Avanti: Azienda MUSIC SHOP, dipartimento marketing - 16 rue des orphelins 67000 STRASBOURG. A seconda delle tue scelte fatte durante la creazione o la consultazione del tuo account, potresti ricevere offerte dalla nostra azienda. Se non lo desideri più, puoi richiederlo in qualsiasi momento tramite l'area clienti o scrivendoci. Qualsiasi controversia alla quale l'ordine potrebbe dare origine sarà regolata nella sostanza dalla legge francese (per le regole dei moduli, come le norme di merito). Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni sono ritenute non valide o dichiarate come tali ai sensi di una legge, regolamento o in seguito a una decisione finale di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro piena forza e la loro portata.
Articolo 13: Varie
Ti ricordiamo che è prudente procedere con la tutela dei dati personali contenuti nei prodotti acquistati. Non siamo responsabili per eventuali perdite di dati, file o danni derivanti da negligenza da parte dell'utente in questo backup. I collegamenti ipertestuali possono fare riferimento a siti diversi da MUSIC SHOP. Non siamo responsabili per eventuali non conformità da parte di questi siti alle disposizioni legali o regolamentari in vigore. Per qualsiasi problema che incontrerai, ti preghiamo di contattare i responsabili del sito in questione.
Articolo 14: Più economico altrove!
Hai trovato più economico su un altro sito o in un altro negozio? Non esitate a contattarci telefonicamente al 03.88.36.33.58, dal martedì al venerdì dalle 10h alle 12H e dalle 14H alle 19H e sabato dalle 9H alle 12H e dalle 14H alle 18H, oppure via mail cliccando qui.
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Ti chiederemo gentilmente il link del sito web.
5 quai du Général Koenig
67000 STRASBOURG
aperto dalle 10h alle 12h e dalle 14h alle 19h dal martedì al sabato
Tél. 03,88,36,33,58
