Domande frequenti (FAQ)
1. Come effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine sul nostro sito, segui questi passaggi:
- Naviga sul nostro sito e trova i prodotti che desideri acquistare.
- Aggiungi i prodotti al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".
- Accedi al tuo carrello e segui le istruzioni per completare l'ordine.
- Compila le informazioni di spedizione e pagamento.
- Conferma il tuo ordine e attendi la conferma tramite e-mail.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine, accedi al tuo account sul nostro sito e vai alla sezione "I miei ordini". Troverai tutte le informazioni relative ai tuoi ordini in corso e passati.
5. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione se non sei completamente soddisfatto. Consulta la nostra politica di reso per maggiori informazioni sulla procedura da seguire.
2. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, carta di debito, floa pay e bonifico bancario. Puoi scegliere il tuo metodo di pagamento preferito durante il processo di ordinazione.
4. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di consegna selezionato. In generale, gli ordini vengono consegnati entro 48-72 ore.
6. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il tuo account nella sezione "Assistenza" o telefonicamente al 03 88 36 33 58. Siamo disponibili dal martedì al venerdì dalle 10:30 alle 19:00 e il sabato dalle 11:00 alle 18:00.
