Condiciones generales de venta

Artículo 1: Preámbulo

La empresa MUSIQUE SHOP es una sociedad civil con un capital de 37000 € inscrita en el registro de empresas y sociedades STRASBOURG (67) con el número SIRET 331 580 902 00012 RCS STRASBOURG. Teléfono: 03,88,36,33,58, de martes a sábado de 10h a 12h y de 14h a 19h. Dirección: MUSIC SHOP, 5 quai del General Koenig 67000 STRASBOURG. Las ofertas son válidas hasta fin de existencias. Las citas son válidas por una semana, a menos que se estipule lo contrario. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de los cientos de artículos en nuestro sitio puede contener un error de precio. Tenga la seguridad, sin embargo, de que procederemos con la verificación de precios durante el proceso de envío de su artículo. Si el precio corregido es inferior al precio mostrado en el sitio, aplicaremos el precio más bajo y le enviaremos su artículo. Si el precio corregido es mayor que el precio que se muestra en el sitio, le informaremos y procederemos a la cancelación de su pedido, a menos que elija aceptar el pedido al precio nuevo.

Artículo 2: Productos

Nuestras ofertas son válidas hasta fin de existencias. Para los productos que no están almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas y están sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores. Errores o modificaciones pueden ocurrir excepcionalmente. En caso de que no haya disponibilidad de productos no almacenados después de realizar su pedido, le notificaremos por correo electrónico o por teléfono tan pronto como recibamos información de nuestros proveedores. A menos que desee una solución de reemplazo con hardware equivalente, su pedido no disponible se cancelará automáticamente y se le reembolsará si su cuenta bancaria ha sido cargada. Todos los elementos, como fotografías, gráficos, hojas de datos, provienen de los documentos elaborados por los fabricantes, difundidos bajo su control y con su acuerdo. Los productos vendidos en el sitio cumplen con las leyes y normas aplicables en Francia. Para las compras de productos exportados, debe verificar la especificidad de la legislación vigente en el país en cuestión (impuestos, declaración, prohibiciones, ...) Nuestra responsabilidad no puede comprometerse en caso de incumplimiento de la legislación del país o El producto se entrega. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación.

Artículo 3: El pedido

Verifique la conformidad de la información que proporciona al realizar el pedido, incluida la dirección de entrega. No podemos hacernos responsables de los errores de entrada de datos y las consecuencias (retraso o error de entrega). En este contexto, los costos incurridos para la devolución del pedido serán su responsabilidad. MUSIC SHOP se reserva el derecho al control aleatorio de la información proporcionada por el cliente. Se nos puede pedir que nos envíe un comprobante de dirección y / o identidad para la validación de su pedido. (El objetivo es asegurar la realidad de su identidad y domiciliación).
Siguiendo este control, MUSIQUE SHOP se reserva el derecho de cancelar el pedido, sin ninguna justificación, para garantizar la seguridad de las transacciones en línea.

Artículo 4: Pago

Tienes: tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria. En caso de pago con cheque, debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia y requiere un tiempo de procesamiento de 15 días desde la recepción; una copia de su Tarjeta Nacional de Identidad (C.N.I) es obligatoria. Este período puede reducirse enviándonos una fotocopia de su C.N.I y una prueba de domicilio de menos de 3 meses. Su producto le será enviado si está disponible al recibir estas piezas. Una orden pagada por transferencia se procesará una vez recibido su pago, se cobra inmediatamente. La disponibilidad y los plazos de envío comienzan a partir de la fecha de registro del método de pago. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito serán debitados inmediatamente. La validación del formulario de pedido lo compromete a garantizar que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido. Certificamos que los detalles de la tarjeta de crédito están encriptados usando el protocolo SSL y nunca transitan sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente a CREDIT MUTUEL a través de su sistema de pago en línea Cybermut. El pago se realizará en su totalidad a partir del pedido. Las sumas recaudadas no pueden ser consideradas como un depósito. Un pedido se resuelve cuando todos los productos se han enviado y usted ha pagado el pago total de los productos y su participación en los costos de envío. En caso de impago, impago o litigio, no realizaremos la entrega y no podremos honrar su pedido. Retenemos la propiedad total de los productos en venta hasta el recibo perfecto de todas las cantidades debidas en el momento de su pedido. Tan pronto como se envíen los bienes, el cargo por riesgo se transfiere a usted. Por lo tanto, debe garantizar la correcta conservación de estos productos.

Los productos se entregarán a la dirección que indicó en el formulario de pedido. Los paquetes de envío se desglosan de la siguiente manera: Francia metropolitana: 10 €, gratis a partir de 199 € de compra. En caso de entrega a países extranjeros, se cobrarán al cliente impuestos y derechos de aduana adicionales.
Nos reservamos la elección final del transportista para enviarle sus paquetes. Los plazos de entrega son variables dependiendo de la disponibilidad de productos en nuestro inventario y nuestros proveedores. Los plazos indicados en el sitio son solo indicativos. Estos son generalmente retrasos observados. La disponibilidad de los productos puede variar de una hora a otra. El sitio se actualiza diariamente. Sin embargo, pueden ocurrir variaciones. Esta indicación está destinada a informarle sobre la disponibilidad en D-1 de nuestro stock. Para retrasos en la entrega que excedan de 15 días después del envío: abriremos una consulta con el transportista correspondiente para obtener la ubicación del paquete. Si se encuentra la mercancía, será redirigida tan pronto como sea posible a su hogar. De lo contrario, y luego de obtener la declaración de pérdida declarada por el transportista, reenviaremos este producto o, en caso de no disponibilidad definitiva, le reembolsaremos los montos cobrados según los términos de estas condiciones generales de venta.
Los gastos de envío para pianos acústicos están sujetos a precios especiales disponibles en nuestra tienda. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en 03.88.36.33.58.

Artículo 6: Recepción del pedido

Compruebe la condición aparente de los productos en la entrega. Ante la presencia de una anomalía aparente, lo invitamos a reportarlo dentro de las 48 horas mediante una carta certificada con acuse de recibo al transportista y a la tienda de Musique. Al menor problema en la recepción, es esencial que guarde los artículos en los que se le entregaron (accesorios, avisos, empaques y empaques incluidos). Si es necesario devolver los productos, deberá enviar una solicitud de devolución por correo simple a "MUSIC SHOP, 16 rue des orphelins 67000 STRASBOURG" o formulará su solicitud de un número de devolución por teléfono (art. 7). Como parte de una entrega hecha por correo, si el paquete llega abierto y / o dañado, puede aceptar o rechazar. Si usted o su agente decide aceptar la mercancía, debe tener cuidado de escribir reservas manuscritas al tener el signo de factor a su lado y al mismo tiempo completar una "declaración de anomalía" (regulaciones postales). Devuelva este formulario para que podamos iniciar una investigación y comenzar un procedimiento de compensación, si es necesario. Si usted o su agente rechazan los productos, además de las reservas manuscritas que deben emitirse, debe solicitar al transportista que nos devuelva el paquete, por todas las parcelas abiertas y / o dañadas, emitir "reservas manuscritas" que notificará en la lista del repartidor. Usted tiene tres días hábiles después de la entrega para notificarnos.

Artículo 7: Devolución de bienes

Envíe un correo electrónicoa través del formulario de contacto o vaya a su cuenta de cliente, en el pedido y luego cree un RMA, en ambos casos recibirá una devolución por correo electrónico explicando el procedimiento a seguir. Es posible que se le soliciten ciertos documentos relacionados con los paquetes. Por lo tanto, debe permanecer en posesión de todos los artículos recibidos (incluido el embalaje) hasta que sus quejas se resuelvan por completo. Al regresar, le recomendamos que envuelva el embalaje original de sus productos. Solo recuperaremos los productos devueltos en su totalidad (accesorios, cupón de garantía, controladores, manuales, cubierta, etc.) con su embalaje original, todos los cuales deben ser nuevos con una factura doble. El reembolso o cambio supone que no ha dañado el producto, o que no lo ha devuelto incompleto. De lo contrario, los costos de reenvío del paquete serán su responsabilidad. Es su responsabilidad declarar el valor del producto, como resultado de la factura de compra y asegurarse de que el seguro de riesgo de devolución esté perfectamente cubierto, en relación con la factura de compra. Los paquetes viajan bajo su responsabilidad. La devolución es nuestra responsabilidad en caso de un error de nuestra parte o de la no conformidad de la entrega.

Artículo 8: Retracción

Gracias por informar de antemano su devolución a nuestro servicio al cliente por correo electrónicoa través del formulario de contacto o dirigiéndose a su cuenta de cliente, en el pedido correspondiente y luego crear un RMA. Una devolución por correo electrónico explicará el procedimiento a seguir.

Tiene un período de retiro de 14 días hábiles para informar y devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Estos períodos se ejecutan desde el día posterior a la recepción del producto. Bajo ninguna circunstancia pueden retirarse los productos sujetos a higiene personal. Puede solicitar el reembolso de las sumas recaudadas o un intercambio de una cantidad equivalente a las sumas pagadas. Los costos de devolución son su responsabilidad. De acuerdo con las normas aplicables a la propiedad intelectual, los productos copiables, como el software, están sujetos a derechos de uso personales y específicos que regulan la copia, distribución pública y reproducción. Por lo tanto, debe cumplir con las condiciones generales de venta de suministros o software de grabación de audio o video que prescriben no abrir el embalaje antes de ejercer el derecho de devolución, según lo autorizado por el artículo L. 121-20 -2 del código del consumidor.

Las devoluciones de productos se realizan bajo las siguientes condiciones:
El período de retiro solo se aplica a individuos.
El producto no debe haber sido retirado de su embalaje original, y el embalaje debe estar en nuevas condiciones. Si se ha utilizado el producto, el reembolso se reducirá con una asignación de desgaste de al menos el 30%, el producto se considerará de segunda mano y no se revenderá en nuevo para otro cliente.
Por otro lado, las devoluciones de productos pedidos específicamente a pedido del cliente (cuyo estado era "no disponible" en el sitio) no son reembolsables.
En general, cualquier devolución del producto debe ser a cargo del cliente, quien se responsabiliza por la entrega adecuada de los productos a las instalaciones de MUSIQUE SHOP. Es su responsabilidad declarar el valor del producto, como resultado de la factura de compra y asegurarse de que el seguro de riesgo de devolución esté perfectamente cubierto, en relación con la factura de compra. Los paquetes viajan bajo su responsabilidad.
Tenga en cuenta que un acuerdo de devolución previo es esencial, cualquier paquete devuelto sin un acuerdo se rechaza sistemáticamente y se le facturan los costos de envío de devolución.
No se pueden realizar devoluciones directamente en nuestra tienda.

 

Su responsabilidad solo se incurrirá con respecto a una posible depreciación de la mercancía como resultado de manipulaciones distintas a las necesarias para que Musique Shop garantice la naturaleza y el correcto funcionamiento de la mercancía.

 

Bajo ninguna circunstancia se puede aplicar el período de retiro si la facturación se establece a nombre de una empresa.

Artículo 9: Garantías

Le invitamos a que se contacte inmediatamente con nuestro S.A.V. Los productos comprados en nuestro sitio se benefician de la garantía del fabricante. Las garantías del fabricante son generalmente dos años, piezas y mano de obra. En caso de avería durante el período de garantía, las reparaciones serán proporcionadas de forma gratuita por la red nacional de centros, estaciones o agencias técnicas aprobadas por los fabricantes. Debe conservar la factura de compra para beneficiarse de las garantías. La devolución se ejerce de acuerdo con los términos del artículo 7.

 

Artículo 10: Garantía 30 días satisfechos.

Además del período de retiro legal de 14 días, Musique Shop también ofrece al consumidor una garantía satisfecha que abarca los próximos 16 días. El cliente puede devolvernos en un plazo de 30 días los productos recibidos, sin que se le solicite mencionar ningún motivo. El plazo comienza a correr a partir de la recepción de las mercancías.
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

El cliente puede solicitar el reembolso dentro de los primeros 14 días. A partir del día 15, procederemos a un cambio de producto a un precio equivalente o puede solicitar un cupón por el valor del mismo. En ningún caso se nos pedirá que reembolsemos los montos recibidos después del período de retiro legal.

Esta garantía no se aplica a productos personalizados (flycase, ...), software, productos sujetos a higiene personal (lengüeta, boquilla, ...), consumibles (cuerdas, cables, ...) y tarjeta de sonido. .

Artículo 11: Impuestos y Exportaciones.

Los pedidos se facturan todos los impuestos incluidos (TTC). En caso de entrega a países extranjeros, se cobrarán al cliente impuestos y derechos de aduana adicionales. Usted tendrá derecho al reembolso del IVA francés correspondiente al producto (s) pedido (s) si cumple con las condiciones requeridas para recibir la devolución de impuestos. Rechazamos cualquier solicitud de devolución de impuestos que no corresponda a las condiciones especificadas por los servicios de aduanas. Cualquier solicitud relacionada con el reembolso de impuestos y / o la comunidad dentro de la comunidad de VC tendrá que formularse después de la facturación de los productos que se refieren a él. Para pedidos fuera de Francia, por favor contáctenos al 03,88,36,33,58.

Artículo 12: Avisos legales y responsabilidades.

De acuerdo con la ley francesa "informatique et liberté" n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos que lo conciernen y puede ejercer este derecho enviando una carta a la dirección A continuación: empresa MUSIC SHOP, departamento de marketing - 16 rue des orphelins 67000 STRASBOURG. Dependiendo de las elecciones realizadas durante la creación o consulta de su cuenta, puede recibir ofertas de nuestra empresa. Si ya no lo desea, puede solicitarlo en cualquier momento a través de su área de clientes o escribiéndonos. Cualquier disputa en la que la orden pueda dar lugar se regirá en sustancia por la ley francesa (para las reglas de formas, como las reglas de sustancia). Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o después de una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán su plena vigencia y su alcance.

Artículo 13: Varios

Le recordamos que es prudente proceder a la protección de los datos personales contenidos en los productos comprados. No somos responsables por la pérdida de datos, archivos o daños que resulten de la negligencia de su parte en esta copia de seguridad. Los enlaces de hipertexto pueden referirse a otros sitios que no sean MUSIC SHOP. No somos responsables por el incumplimiento por parte de estos sitios de las disposiciones legales o reglamentarias vigentes. Para cualquier problema con el que se encuentre, comuníquese con las personas a cargo del sitio en cuestión.

Artículo 14: ¡Más barato en otro lugar!