Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido en nuestro sitio web, sigue estos pasos:
- Navega por nuestro sitio y encuentra los productos que deseas comprar.
- Agrega los productos a tu carrito haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".
- Ve a tu carrito y sigue las instrucciones para completar tu pedido.
- Ingresa la información de envío y pago.
- Confirma tu pedido y espera la confirmación por correo electrónico.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido, inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y ve a la sección "Mis pedidos". Encontrarás toda la información relacionada con tus pedidos actuales y anteriores allí.
5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no estás completamente satisfecho. Consulta nuestra política de devolución para obtener más información sobre el procedimiento a seguir.
2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, floa pay y transferencia bancaria. Puedes elegir tu método de pago preferido durante el proceso de pedido.
4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de entrega seleccionado. En general, los pedidos se entregan en un plazo de 48 a 72 horas.
6. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través de tu cuenta en la sección "Ayuda" o por teléfono al 03 88 36 33 58. Estamos disponibles de martes a viernes de 10:30 a 19:00 y los sábados de 11:00 a 18:00.
