Foire Aux Questions (FAQ)
1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur notre site, veuillez suivre ces étapes :
- Naviguez sur notre site et trouvez les produits que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez les produits à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
- Accédez à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
- Remplissez les informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande et attendez la confirmation par e-mail.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, veuillez vous connecter à votre compte sur notre site et accéder à la section "Mes commandes". Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos commandes en cours et passées.
5. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la procédure à suivre.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, floa pay et virement bancaire. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré lors du processus de commande.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison sélectionné. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 48 à 72 heures.
6. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par votre espace client rubrique "helpdesk" ou par téléphone au 03 88 36 33 58. Nous sommes disponibles du mardi au vendredi de 10h30 à 19h et le samedi de 11h à 18h.
