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Para evitar mensajes duplicados y agilizar la gestión, todas las consultas sobre pedidos existentes se gestionan desde Devoluciones y soporte. Allí puedes abrir un expediente, añadir información y seguir su estado.
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Preguntas frecuentes antes de contactarnos

¿Cómo obtener un procesamiento más rápido?
Indique su número de pedido, el correo electrónico utilizado durante la compra y describa la situación con precisión. Esta información nos permite localizar y analizar su caso más rápidamente.
Mi seguimiento ya no cambia, ¿qué hago?
El seguimiento puede permanecer sin cambios durante varias horas o varios días entre dos escaneos del transportista. Envíenos su número de pedido para que podamos verificar la información disponible.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Musique Shop?

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