Entrega
En Musique Shop, preparamos los pedidos con cuidado para proteger los instrumentos, amplificadores, accesorios y equipos de audio durante el transporte. Los gastos y los plazos varían según el país, el peso, el volumen del paquete y el método de entrega disponible.
Entrega gratuita a partir de 69 €
En Francia metropolitana, la entrega estándar es gratuita a partir de 69 € de compra. Puede realizarse a domicilio o en un punto de recogida según el transportista.
Seguimiento del transportista
Desde el envío, se envía automáticamente por correo electrónico un enlace de seguimiento.
Paquetes protegidos
Los productos frágiles o voluminosos pueden requerir un embalaje reforzado o un transporte específico.
Francia metropolitana
En Francia metropolitana, ofrecemos una entrega estándar que puede realizarse a domicilio o en un punto de recogida según el transportista, el formato del paquete y la disponibilidad local. Para una entrega exclusivamente a domicilio, la opción Entrega a domicilio garantizada está disponible al realizar el pago.
| Método de entrega |
De 1 € a 25 € |
De 26 € a 68,99 € |
A partir de 69 € |
Plazo estimado |
Entrega estándar
Domicilio o punto de recogida según el transportista
|
9,90 € |
6,90 € |
Gratis |
De 2 a 5 días laborables después del envío |
Entrega a domicilio garantizada
Entrega exclusivamente en la dirección indicada
|
13,90 € |
13,90 € |
13,90 € |
De 2 a 5 días laborables después del envío |
A tener en cuenta: la entrega estándar puede realizarse a domicilio o en un punto de recogida cercano a tu dirección, según el transportista, el formato del paquete y la disponibilidad local. Si deseas una entrega exclusivamente a domicilio, selecciona la opción Entrega a domicilio garantizada al realizar el pago.
Los pedidos se preparan en días laborables. Algunos productos pueden requerir un plazo adicional según su disponibilidad, volumen o método de envío.
¿Seguimiento bloqueado o paquete no recibido?
¿Tu paquete parece bloqueado o no has recibido tu pedido?
Si tu seguimiento ya no avanza, si el transportista indica una incidencia o si tu paquete parece perdido, utiliza nuestro centro de ayuda para pedidos. Nuestro equipo podrá comprobar tus datos, tu número de pedido y el seguimiento del transportista.
Te invitamos a contactarnos directamente antes de abrir una reclamación ante un proveedor de servicios de pago o tu banco. En la mayoría de los casos, esto permite resolver el problema más rápidamente.
Informar de un problema con la entrega
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan cuidadosamente para limitar los riesgos durante el transporte. En cuanto se envía el pedido, el enlace de seguimiento del transportista se envía por correo electrónico.
Antes del envío, puedes consultar una estimación de preparación en nuestra página de seguimiento del pedido.
Paquetes pesados o voluminosos
Los amplificadores, las baterías, los pianos digitales, los altavoces, los flight cases o los productos de dimensiones especiales pueden requerir un transporte específico.
En este caso, el plazo puede ser más largo, generalmente entre 5 y 10 días laborables adicionales según el transportista y el destino.
Envíos en Europa
También realizamos envíos a varios países europeos. Las tarifas indicadas a continuación son orientativas y pueden variar según el peso, el volumen, el transportista y las opciones disponibles durante el pago. Según el país y el transportista, la entrega estándar puede realizarse a domicilio o en un punto de conveniencia / punto de recogida.
| País |
Tarifa fija a partir de |
Gratis a partir de |
Plazo estimado |
Trámites aduaneros |
| Francia |
6,90 €
Entrega a domicilio garantizada: 13,90 €
|
69 € |
De 2 a 5 días laborables |
No |
| Bélgica |
6,90 €
Entrega a domicilio garantizada: 13,90 €
|
69 € |
De 2 a 5 días laborables |
No |
| Alemania |
7,90 €
Entrega a domicilio garantizada: 13,90 €
|
69 € |
De 2 a 5 días laborables |
No |
| Países Bajos |
9,90 €
Entrega a domicilio garantizada: 13,90 €
|
120 € |
De 2 a 5 días laborables |
No |
| Italia |
7,90 €
Entrega a domicilio: 14,90 €
|
99 € |
De 2 a 6 días laborables |
No |
| Austria |
7,99 € |
49 € |
De 2 a 5 días laborables |
No |
| Dinamarca |
7,99 € |
129 € |
De 2 a 5 días laborables |
No |
| Suecia |
14,90 € |
129 € |
De 3 a 7 días laborables |
No |
| España |
9,90 €
Entrega a domicilio garantizada: 14,90 €
|
99 € |
De 3 a 7 días laborables |
No |
| Portugal |
12,90 € |
149 € |
De 3 a 7 días laborables |
No |
| República Checa |
9,99 € |
119 € |
De 3 a 7 días laborables |
No |
| Reino Unido |
£13.00
Entrega a domicilio garantizada: £16.90
|
£120 |
De 3 a 7 días laborables |
Según el pedido y la normativa aplicable |
| Suiza |
15 € |
199 € |
De 3 a 7 días laborables |
Sí |
Los plazos son orientativos y se aplican después del envío. Pueden variar según los transportistas, los días festivos, el volumen del paquete, la época y el destino.
Recepción del paquete
- Comprueba el estado del paquete al recibirlo.
- En caso de daños visibles, informa inmediatamente al transportista cuando sea posible.
- Conserva el embalaje en caso de problemas durante el transporte.
- Contacta rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y fotos si el paquete o el producto está dañado.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu entrega?
Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarte con cualquier pregunta sobre la entrega, el seguimiento, los paquetes voluminosos o el plazo estimado.
Atención al cliente: 03 88 36 33 58 —
contact@musique-shop.fr
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