Service client

Besoin d’aide avec votre commande ?

Livraison, suivi, retour, remboursement ou problème avec un produit : transmettez-nous votre demande afin que notre équipe puisse vérifier directement votre dossier.

Choisis le bon service

Accède directement au suivi ou aux retours, ou envoie-nous une demande concernant une commande.

01Suivre une expéditionConsulte la préparation et les informations transporteur de tes commandes.Voir mes suivis → 02Retour ou problème produitRetour, produit endommagé, article manquant ou assistance technique.Ouvrir Retours et SAV → 03Autre demande commandeAnnulation, correction d’adresse, colis en retard, remboursement ou autre question.Envoyer une demande ↓

Votre dossier

Formulaire d’aide commande

Indiquez les informations de votre commande. Notre équipe analysera votre dossier et reviendra vers vous sous 24 à 48 h ouvrées.

Produit endommagé ? Vous pourrez répondre à notre e-mail avec des photos du colis, du produit et des emballages.

Informations utiles

Questions fréquentes avant de nous contacter

Comment obtenir un traitement plus rapide ?
Indiquez votre numéro de commande, l’e-mail utilisé lors de l’achat et décrivez précisément la situation. Ces informations nous permettent de retrouver et d’analyser plus rapidement votre dossier.
Mon suivi ne bouge plus, que faire ?
Un suivi peut parfois rester inchangé pendant plusieurs heures ou plusieurs jours entre deux scans transporteur. Transmettez-nous votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier les informations disponibles.
Comment contacter le service client Musique Shop ?
E-mail : contact@musique-shop.fr
Téléphone : 03 88 36 33 58