Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 avril 2025
1) Qui sommes-nous ? (Responsable du traitement)
La présente politique explique comment Musique Shop SAS (« Musique Shop », « nous ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous utilisez le site musique-shop.fr (le « Site ») et nos services associés (les « Services »). Sauf indication contraire, Musique Shop SAS est responsable du traitement.
Coordonnées :
Musique Shop SAS – 26 rue de l’Industrie, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France
✉️ contact@musique-shop.fr – ☎️ +33 (0)3 88 36 33 58
2) Bases légales (art. 6 RGPD) et finalités
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Exécution du contrat | Créer/tenir votre compte, traiter paiements, livrer commandes, gérer retours/SAV. | Art. 6(1)(b) RGPD |
| Obligations légales | Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude, conservation légale. | Art. 6(1)(c) RGPD |
| Intérêts légitimes | Sécurisation du Site, prévention fraude, statistiques d’audience, amélioration Services. | Art. 6(1)(f) RGPD (équilibre intérêts vs. droits) |
| Prospection commerciale | Emails/SMS d’offres (opt-in hors clients), recommandations produits aux clients. | Art. 6(1)(a) RGPD (consentement) ou L.34-5 CPCE (client existant, produits similaires) |
| Cookies/traceurs non essentiels | Mesure d’audience avancée, personnalisation, publicité ciblée. | Consentement (art. 6(1)(a) RGPD + art. 82 LIL) |
3) Données que nous collectons
- Identité & coordonnées : nom, prénom, adresse, email, téléphone.
- Compte : identifiants, historique, préférences.
- Commande & livraison : adresses facturation/expédition, contenu commandes, numéro suivi, échanges SAV.
- Paiement : jetons/confirmations de paiement (les données de carte sont traitées par nos prestataires agréés).
- Données d’usage/techniques : IP, navigateur, appareil, logs, interactions (via cookies/pixels/SDKs avec votre accord quand requis).
4) Sources tierces
Nous pouvons recevoir des données de prestataires (ex. solution d’hébergement/boutique, paiement, logistique, analytics, anti-fraude) pour fournir les Services et sécuriser les transactions.
5) Comment nous utilisons vos données
Outre l’exécution de votre commande, nous utilisons vos données pour : vous informer (compte, commande, livraison), répondre à vos demandes, améliorer le Site et nos offres, assurer la sécurité, respecter nos obligations légales et, avec votre consentement le cas échéant, vous adresser des communications marketing.
6) Destinataires (sous-traitants/partenaires)
- Hébergement & boutique : Shopify (plateforme e-commerce, hébergement du Site).
- Paiement : Stripe (traitement & sécurisation des paiements).
- Logistique : transporteurs (ex. Mondial Relay) pour l’expédition/livraison.
- Outils tiers : support client (live chat), emailing/SMS, analytics, anti-fraude, stockage cloud.
- Autorités/Conseils : si la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.
Tous nos sous-traitants sont engagés par contrat conforme RGPD.
7) Prospection commerciale
Emails/SMS : nous adressons des offres si vous y avez consenti (opt-in) ou, si vous êtes client, pour des produits/services similaires (art. L.34-5 CPCE). Vous pouvez vous désabonner à tout moment (lien de désinscription ou « STOP » par SMS).
8) Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du Site et, avec votre consentement, des cookies de mesure/personalisation/publicité. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies. Si votre navigateur émet le signal Global Privacy Control (GPC), nous l’interprétons comme une opposition au « partage » publicitaire pour le navigateur concerné. Pour les cookies propres à Shopify : www.shopify.com/legal/cookies.
9) Durées de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Compte client | Durée d’activité du compte + 3 ans (prospection) puis archivage légal si nécessaire |
| Données de commande/facturation | 10 ans (obligation comptable) – archivage sécurisé |
| Prospection (email/SMS) | 3 ans après dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement |
| Logs techniques & sécurité | 6 à 13 mois selon la finalité et la réglementation |
| Cookies | 13 mois max (consentement) – preuve du consentement 6 ans |
10) Transferts hors UE/EEE
Certains prestataires (notamment Shopify/Stripe) peuvent traiter vos données hors UE/EEE. Nous encadrons ces transferts via des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou un mécanisme reconnu, sauf décision d’adéquation.
11) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement, contrôle d’accès, journalisation, tests). Aucune mesure n’étant infaillible, évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour des informations sensibles.
12) Vos droits (RGPD & LIL)
- Accès, rectification, effacement, portabilité.
- Limitation et opposition (dont opposition à la prospection, art. 21 RGPD).
- Retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
- Directives post-mortem (sort des données après décès – droit français).
Pour exercer vos droits : contact@musique-shop.fr ou courrier postal (adresse ci-dessus). Nous pourrons vérifier votre identité. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois en cas de complexité).
13) Réclamations – Autorité de contrôle
Vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
14) Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux enfants. En France, le traitement fondé sur le consentement d’un mineur nécessite, en principe, l’accord du titulaire de la responsabilité parentale lorsque l’enfant a moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
15) Sites et services tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques. Consultez leurs documents de confidentialité/CGU avant toute interaction.
16) Contact
Toute question relative à cette politique ou à nos pratiques : contact@musique-shop.fr ou courrier à Musique Shop SAS – 26 rue de l’Industrie, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France.
Note démarchage téléphonique (Bloctel) : si nous collectons votre numéro de téléphone à des fins de prospection, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (art. L.223-2 Code de la consommation). Cette information figure également dans nos CGV/Mentions légales.